人际交往中，尤其是涉及财物往来时，有效的沟通和理性的情绪管理至关重要。一时的冲动和逃避不仅会伤害感情，更可能让自己陷入不必要的法律纠纷。近日，日照市仲裁人民调解委员会调解员用刚柔并济的方式，调解了一起不当得利返还的纠纷。
张某与王某因共同的骑行爱好，在交友软件上结缘。双方约定在风景宜人的日照共赴一场骑行之约。为赴此约，张某特意将自己心爱且价值不菲（合计3万元）的两辆自行车，提前邮寄至王某住处。在日照的骑行时光短暂而愉快。活动结束后，王某主动提出代为将自行车寄回北京，张某便欣然先行返京。然而，一个月过去，张某迟迟未收到任何物流信息。他开始频繁联系王某催促，起初王某尚以“工作繁忙，稍后处理”为由推脱，但随着张某催促次数增多，王某竟将其微信、电话等联系方式全部拉黑，彻底失联。多次联系无果，张某于2024年7月向日照市东港区法院提起诉讼，要求王某返还其两辆自行车。
日照市东港区法院受理案件后，认为该案事实清晰、争议不大，具备诉前调解的可能，于是将该纠纷委派至日照市仲裁人民调解委员会进行调解。调解员迅速与双方取得了联系。张某坦言，自行车价值高昂，自己情急之下催促时可能言语过激、情绪激动，事后冷静下来想再沟通，却发现已被对方拉黑，感到既无助又愤怒。王某则大吐苦水，称自己工作压力巨大，本就身心俱疲，而张某在微信和电话中不分时段地催促，言语激烈，让她感到极度烦躁和被冒犯，一时冲动之下便选择“拉黑”以求清净，并非有意侵占自行车。
调解员洞察到，本案并非简单的财物纠纷，而是一场由沟通不畅和情绪对立引发的信任危机。调解员首先对王某进行耐心劝导，告诉王某“拉黑”并不能解决问题，反而将小矛盾激化成了法律纠纷，给自己带来了不必要的麻烦。 随后，调解员向王某释法明理，明确指出其行为在法律上可能构成的不当得利，以及由此可能带来的诉讼风险、信用损失等后果。经过调解员的疏导与讲解，王某终于认识到自己行为欠妥。了解到自行车的确切价值后，她向张某真诚表达了歉意，并当即承诺，马上就去安排快递，把车安全寄回去，所有的运费由她来承担。至此，一场剑拔弩张的纠纷得以圆满化解。（来源：闪电新闻）
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