9月开学季，洛河镇一位学生家长正为孩子的缴费事宜焦急万分。孩子开学缴费需使用指定银行卡，可这位家长因身体原因行动不便，无法亲自到网点办理开卡手续，眼看着缴费截止日期越来越近，一家人急得团团转，最终抱着试试看的心态，拨通了农业银行莒县洛河支行的电话。
得知客户的困境后，农行洛河支行工作人员深知这是关乎孩子上学的“燃眉之急”，立刻行动起来，迅速组建了一支上门服务小队。为不耽误客户时间，工作人员特意利用午休时段，携带好开户所需的设备，马不停蹄地赶往客户家中。一进家门，工作人员便熟练地摆放设备、调试系统，随后轻声细语地引导家长完成身份验证、信息填写等一系列流程。每一步操作都细致入微，面对家长的紧张情绪，工作人员还不断耐心安抚：“您别慌，我们一定尽快帮您办好，不会耽误孩子缴费！”
当崭新的银行卡交到家长手中时，家长激动地连连道谢：“之前孩子在学校听过你们农行上门服务的宣传，没想到这次真的能帮到我们家！现在银行卡办好了，孩子缴费的事终于有着落了，你们真是帮了我们一个大忙啊！”
在乡镇地区，像这样因身体、年龄等原因面临业务办理困难的特殊客群不在少数。一直以来，农行莒县洛河支行“急客户所急，想客户所想”，快速响应特殊群体的需求，主动上门服务，为他们打通金融服务的“最后一公里”。此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更用实际行动诠释了国有大行的责任与担当，让金融服务的温度传递到乡镇的每一个角落。（来源：大众网）
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