“真是太感谢了，手机里存着很多亲戚朋友的手机号，要是丢了，很多外地亲戚就联系不上了。”市民苏大姐从农行岚山汾水支行领回自己丢失的手机后，对网点工作人员连声道谢。
一日，正在网点值班的客服经理宋育丞在对自助设备巡检时，发现一部客户遗留的手机。在检查四周确认失主已经离去后，便小心翼翼地拿起手机，在《失物登记表》上记下了拾获时间、地点和手机特征。心想失主丢失手机肯定很着急，说不定一会就会来找。
经过半小时的等待，心急如焚的苏大姐匆忙来到汾水农行，在自助区来回扫视，客服经理宋育丞发现后主动过去询问，了解是失主回来找手机后，认真核对信息确认无误后，将手机归还给了苏大姐。苏大姐说，自己是来自助设备取款的，离开时不慎将手机遗落，直到回到家才发现。“本来抱着试试看的心态回来找，没想到农行这么负责，还细心帮我保管好，这服务真是太让人暖心了。”
拾金不昧是小事，却是银行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。多年来，农行始终注重员工职业道德培养，类似的场景经常在农行发生，从归还客户遗落的钱包、银行卡、到帮老人找回丢失的养老金存折，每一次善意的举动，都在无形中拉进与客户的距离，用实际行动诠释着金融服务的温度。（来源：大众网）
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