山东商报·速豹新闻网 石新瑜 通讯员 乔守尚
孩子马上上一年级，家里老人年纪大，辅导作业力不从心。”2021年，日照银行职工刘慧贤在该行“我有话说”合理化建议提报系统中，道出了自己的困扰。当时，她并未真的奢望银行能解决这一难题。然而，次年暑假，日照银行“好好学吧”寒暑假职工子女托管班正式开班，这一暖心之举令刘慧贤感动不已。如今，刘慧贤的孩子已连续三年参加暑期班。
日照银行职工子女托管班的故事，仅是该行创新企业民主管理、用心倾听职工声音的一个小小缩影。“自从开启了职工提案渠道，许多与职工日常工作、生活相关的有益建议被提了出来，节假日子女无人看管的问题就这样被反映了上来，银行工会在第一时间积极落实。”日照银行工会主席王惠斌介绍，职工提案渠道开通后，银行在涉及职工切身利益的问题上都会让职工代表全程参与，提案反馈率达100%，做到了“事事有反馈、件件有落实”。
创新招，让职工有地儿说话
自2021年起，日照银行积极探索拓展“3+X”民主管理模式。在扎实规范落实职工代表大会、职工董事和职工监事制度的基础上，不断挖掘创新民主管理活动的“X”元素。
在线下，日照银行设立了职工意见箱，参照人大议案政协提案模式，认真办理职工代表日常提案。总行领导常常与职工代表一同深入基层调研，和一线员工展开座谈交流。在职工餐厅和职工书屋，“周三早餐叙”“周五青咖说”等活动开展得如火如荼。总行领导排班轮流与职工共进早餐，在轻松的氛围中交流心声，充分激发了职工的热情与智慧。2023年初，总行领导与营业部柜员共进早餐时，柜员提出的“优化柜面业务流程”建议当场被记录下来，随后这一建议推动柜面服务效率大幅提升了30%。
在线上，日照银行自主开发了“我有话说”合理化建议提报系统，职工只要动动手指，日常的所思所想就能及时传递，与企业发展同频共振。从停车吃饭、运动锻炼等生活琐事，到举办创新文化节、服务地方重大战略等企业发展大事，职工的建议如涓涓细流，源源不断汇聚于此。数字供应链、普惠金融、便民利民服务等一系列在全国全省领先的金融服务创新成果，背后都有着职工们智慧的闪耀。
2022年，日照银行潍坊分行职工在职工代表座谈会上提出想转型做产品经理，但缺乏内部转岗通道的职业发展困惑。日照银行得知后，随即启动“五三计划”人才工程，为职工打通管理、专业、销售、操作四大职业序列。第二年，这位职工就通过内部竞聘顺利转岗。
2023年，日照银行网络金融部职工通过线上“我有话说”平台反映办公区域停车位不足，早晚高峰停车困难影响考勤。这条建议次日便被纳入《督办工作提示单》，总行办公室实地勘察，仅仅15个工作日，就通过优化车位划线、错峰停车制度缓解了停车难题。
2024年底，日照银行济南分行职工通过线上“我有话说”平台提出优化对公授信流程的建议。日照银行为此成立流程优化工作专班，并在更大范围内广泛征求意见建议，通过召集相关部门业务骨干开展讨论会、调研了解同业情况、到分支行开展业务流程调研、与客户经理开展交流座谈等方式，对可行性做反复沟通和研讨。2025年该项工作已延伸至总行多个条线，推动业务流程改造优化超过100项，有力地推动了全行流程优化工作。
办实事，把职工需求置顶
日照银行始终将解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题，当作企业民主管理工作的出发点和落脚点。职工们普遍反映，最大的需求是实现个人价值。针对这一诉求，日照银行积极建立能上能下的用人导向，大刀阔斧深入推进三项制度改革，创新实施“五三计划”“四大序列”等人才培养工程，为职工精心打通职业生涯发展通道，培育出一大批金融工匠，为企业发展注入了强大的人才动力。
在职工提案办理方面，日照银行采取“即时解决、上会解决、适时解决”三种方式，形成闭环处理。重大事项形成职工日常提案议题，提交行长办公会直至行党委会研究解决。从“45678”管理内涵到“五大融合”，日照银行用完善的制度引导职工守正创新，慢慢涵养出温暖人心的“家人文化”。
2023年，总行投行与资产管理部职工在职代会上建议在经营部室配备科技人员，为金融科技发展提供智力支持，造就既懂业务又懂科技的专业人才。日照银行随后开展干部选拔“四个一批”，为总行经营部室配备科技副职，推动机关和基层、科技和业务、前中后台“双向多向”交流，实现业务创新发展与科技的深度融合。
2024年，总行部室职工反映食堂晚餐品类单一，总行行政管理部上线“阳光菜谱”职工餐一键生成项目，铺底菜谱10000道，并从春夏秋冬时令菜四个维度不断更新菜谱大数据，开通“每周菜单投票”，如今食堂不仅推出“地方特色美食周”，还贴心地为加班职工保留“深夜暖胃餐”。这种“以职工需求为中心”的理念，贯穿在企业管理的每个细微之处。
管得牢，让每条建议落地
日照银行围绕“收”“研”“办”“测”四大环节，精心构建起全过程、闭环式的职工提案办理流程。
在“收”和“研”环节，日照银行广开渠道，通过多种方式广泛收集职工合理化建议，并提报相关会议深入研究。广大职工摇身一变，成了企业发展的“智囊团”。近年来创新打造的“数字产业金融、数字普惠金融、数字民生金融”三大服务平台，每一个都凝聚着职工们的智慧与心血。
在“办”和“测”环节，日照银行狠抓方案反馈与督导办理，将职工提案纳入督查督办事项，限定时间办结。办理结束后，还会开展办结反馈与满意度测评，办理效果好不好，职工说了算。
围绕“是否能触动职工内心最柔软的部分”，日照银行力求把每一件涉及职工的事做出温度，“接地气”“带露珠”，因地制宜打造“一行一品”特色职工关爱项目，成立红白事服务小组，建设职工赋能中心，为职工生活提升品质、工作增添智慧、发展赋予价值，让职工真切感受到在日照银行能够“快乐工作、健康生活”。
“人人都是经营者，个个都能创价值。”日照银行零售金融部副总经理刘慧贤的这句话，精准地道出了企业与职工双向奔赴的奥秘。
从线下“基层声音直通车”到线上数字化平台，从职工子女托管班到金融创新成果，日照银行用坚实的制度保障，让“永不闭幕的职代会”成为了生动现实，职工提出的500余条合理化提案都得到了妥善解决，这种“我们的家我们一起管”的文化认同，正源源不断地转化为日照银行建设现代金融企业的澎湃动力。
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