“在印度洋的船舶上突发急症，通过手机连线就能得到医生远在万里之外的精准指导，这在以前想都不敢想！” 近日，日照外派船员王先生在通过日照市船员远程诊疗平台化解健康危机后，发出了由衷的感慨。
截至2025年底，全国区域性船员远程诊疗保障机制在日照已平稳运行一年有余。这一年间，该机制累计完成远程诊疗服务 1005 次，成功处置急危重症 214 起，为漂泊在全球海域的外派中国船员筑牢了一道坚实的“海上健康防线”，用实践创新打通了船员海上医疗服务的 “最后一公里”。
破解行业痛点 织密远洋医疗保障
作为全国重要的海员外派基地，日照每天有 1600 余名中国船员在外籍船舶上服务。此前，受船舶医疗条件有限、远离岸基等因素制约，船员在船期间一旦突发急症或遭遇意外受伤，往往因身处远洋难以及时获得救治，陷入孤立无援的境地，这一难题长期困扰着航运行业。
为破解这一行业痛点，2024年10月，日照海事局牵头搭建的全国区域性船员远程诊疗保障机制正式落地运行。该机制以 “海事搭台、医院支撑、企业参与” 为核心模式，为船员提供 24 小时免费远程医疗咨询、急症指导、用药建议等全流程服务，真正实现了医疗资源与远洋船舶的精准对接。
云端紧急救援 远洋海域守护健康
一年来，这张 “云端医疗网” 跨越山海，在全球多个海域上演了一幕幕暖心的生命救援故事。
2025年12月25日，鑫裕盛船务有限公司一名船员在船舶航经大西洋时，突发持续性腹胀腹痛，且连续4天未正常排便，船上无对症药物，船舶计划次日靠泊阿根廷港口。危急时刻，远程诊疗专家群接报后，迅速初步判断该船员为肠梗阻，立即指导同船船员采取肥皂水辅助排便、温水灌肠等紧急处理措施。在专家的远程精准指导下，该船员成功恢复排便排气，腹胀腹痛症状明显缓解，为后续靠港治疗赢得了宝贵时间。“当时疼得直冒汗，以为要熬不过去了，还好有远程诊疗平台，岸基专家的指导就像救命稻草，让我们在茫茫大海上也有了依靠。”康复后的船员，向公司和远程医生表达了诚挚的谢意。
除了急症处置，该机制对常规疾病的指导服务同样贴心周到。2025年4月23日，日照远洋运输有限公司一名船员在船舶航经巴西附近海域时，出现胸闷气促、四肢乏力、心前区及对应后背部位疼痛的间歇性发作症状。该船员自行服用速效救心丸后，通过线上平台求助问诊。在线专家结合症状及体征，高度怀疑其存在心血管系统相关病变，优先建议船员靠岸后尽快前往正规医疗机构，完善检查，同时提醒其在船期间严格保持规律作息，避免劳累、熬夜等诱发因素，密切监测血压、心率变化。该船员遵医嘱在船规律服用指定药物，严格管控作息，症状未再出现急性加重情况。后续靠岸后，该船员及时进行身体检查并经过规范治疗，病情得到了有效控制。
意外受伤的紧急救援，更是凸显了远程诊疗机制的重要作用。2025年11月14日，青岛海洲星船员服务有限公司一名船员从船上悬梯意外滑落，右侧膝盖撞击舱底板，出现明显凹陷、剧烈疼痛与肿胀症状，小腿活动失控。当时船舶正航行至印度途中，无法及时就医。万幸的是，专家通过线上图片初步诊断其为髌骨骨折，随即指导现场人员将伤肢临时固定于伸直位，抬高患肢促进静脉回流，还教授船员采取踝泵运动预防血栓，并连续数日远程连线，指导船上开展规范的冷敷与用药。该船员严格遵循指导护理，靠岸后顺利完成手术，术后在康复训练中逐步恢复膝关节功能。据日照港口医院统计，该机制运行以来，已指导各类外伤规范包扎462例。
多方共赢发展 筑牢健康服务根基
“一年来，这项机制服务已覆盖周边地区10家海员外派机构和运营国际航线的航运公司，享受到该项服务的船员遍布全球30多个国家和地区的海域。” 日照海事局船员管理处相关负责人介绍道。
“远程诊疗机制是企业留住船员、吸引优质船东的重要保障。” 日照某海员外派机构负责人也表示，以前船员担心海上就医难，入职顾虑较多，现在有了这份健康保障，船员队伍更稳定，不少国际船东也因为企业完善的福利体系，主动寻求合作，实现了实实在在的双赢。对于外埠企业而言，完善的医疗保障体系显著提升了企业竞争力，助力其吸引更多优质船东合作。
目前，日照港口医院已为合作的船务公司分别组建专属线上诊疗服务团队，建立起24小时专家值守、急危重症快速响应、诊疗全程跟踪等工作制度，诊疗快速响应率达100%，平均响应时间不超过5分钟。依托船员远程诊疗保障机制，医院不仅拓展了医疗服务领域，更践行了公益医疗使命，实现了多方共赢的良好局面。
一次次远程会诊，一个个康复案例，见证着船员远程诊疗保障机制的显著运行实效。在辖区船员健康保障体系迈入专业化、规范化新阶段的良好态势下，日照海事局认真贯彻落实上级关于船员队伍党建高质量发展部署要求，以 “服务船员、提质增效” 为核心，聚焦船员急难愁盼问题，发挥特色党建成果引领优势，联动辖区滨海客运站点、船员培训机构、体检机构等多方力量，打造的10个船员服务驿站于2025年12月25日正式集中揭牌启用。从诊疗示范基地到健康服务驿站，日照海事局始终践行“以船员为中心”的服务理念，积极推动完善航运健康服务配套体系，让靠港船员拥有了专属的 “健康家园”。
碧海扬帆有守护，跨越山海送健康。未来，日照海事局将持续优化远程诊疗机制，推动平台接入更多优质医疗资源，加强与沿海港口城市的医疗协作，力争构建跨区域船员医疗保障网络。在保障船员身体健康的同时，同步推动船员心理健康服务常态化，守护船员 “心” 健康，让更多远洋船员感受到 “海上航行、健康有靠” 的温暖，为海洋经济高质量发展注入更坚实的保障力量。（来源：大众网）
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