山东商报·速豹新闻网 石新瑜
12月5日，东港区政府新闻办组织召开东港区“实事惠民生 聚力谋发展”主题系列新闻发布会。东港区司法局基层工作科科长解世珍回答记者提问。
什么是人民调解？人民调解有哪些特点？可以在哪里申请人民调解？
人民调解是指在人民调解委员会的主持下，通过人民调解员积极地在矛盾双方当事人之间说服、疏导，帮助交换意见，提出解决纠纷的建议，引导当事人自愿达成解决纠纷协议的活动。它的突出特点是及时、就地、不拘形式、便民利民，不收取任何费用，能够及早发现矛盾、尽快解决矛盾，尽量做到“大事化小，小事化了”。
群众如遇到纠纷，线下可以向所在村（居）或镇（街道）人民调解委员会申请调解；涉及特定行业领域的，可向相应的行业性专业性调解组织申请调解。村（居）人民调解委员会设在本村（居）办公场所，镇（街道）人民调解委员会办公室设在司法所；行业性专业性调解可以到对应的业务主管部门等提出申请。线上可以通过“智慧调解”微信小程序申请调解。
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